如今的快遞與我們的生活緊密相連,但是也時(shí)常出現(xiàn)快遞途中損壞或丟失等問(wèn)題,正常來(lái)說(shuō),應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)賠償,但其實(shí)能獲得完全的賠償?shù)牟辉诙鄶?shù)。很多情況下,只有買(mǎi)了保價(jià)的情況下,快遞公司才會(huì)給予賠償,如若不然,只能賠償運(yùn)費(fèi)的數(shù)倍。
而根據(jù)《合同法》的規(guī)定,承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任,有約定的按照約定來(lái),沒(méi)有約定的,只要消費(fèi)者有證據(jù)證明所投寄貨物價(jià)格,即使沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)也應(yīng)獲原價(jià)賠償。
對(duì)于保價(jià)、損壞賠償以及未保價(jià)的賠償問(wèn)題,新出臺(tái)的《快遞暫行條例》做出了如下規(guī)定:
《條例》第二十一條:經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫(xiě)快遞運(yùn)單前,應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定,告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。寄件人交寄貴重物品的,應(yīng)當(dāng)事先聲明;經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。
《條例》第二十四條:經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作,防止造成快件損毀。
《條例》第二十七條:快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
從《快遞暫行條例》中,為我們明確了快件為保價(jià)情況的責(zé)任主體與賠付細(xì)節(jié)。為大眾的快遞服務(wù)進(jìn)一步帶來(lái)良好的體驗(yàn)。